|
ID aplikacije
|
Identifikacioni broj koji je dodeljen aplikaciji preko Unified CCX.
|
|
Naziv aplikacije
|
Naziv Unified CCX ili Unified IP IVR aplikacije.
|
|
Dobijeni pozivi
|
Broj poziva primljenih od strane aplikacije, uključujući i interne pozive. Sadrži pozive koje je obradila aplikacija i pozive koji su prekinuti dok su se nalazili u aplikaciji. Poziv može da aktivira više od jedne aplikacije i broji se za svaku od njih.
Informacije za rezime—Zbir vrednosti u ovoj koloni.
|
|
Obrađeni pozivi
|
Broj poziva koji su obrađeni od strane aplikacije, uključujući i interne pozive.
Informacije za rezime—Zbir vrednosti u ovoj koloni.
|
|
Prekinuti pozivi
|
Broj poziva koji su prekinuti, napušteni ili odbijeni dok su se nalazili u aplikaciji.
Informacije za rezime—Zbir vrednosti u ovoj koloni.
|
|
Stopa prekida (po satu)
|
Prosečan broj poziva koji su prekinuti u svakom satu dok su se nalazili u aplikaciji.
Informacije za rezime—Maksimalna vrednost u ovoj koloni.
|
|
Prosečno trajanje poziva
|
Prosečno vreme proteklo od vremena ulaska poziva u radni tok sve dok poziv ne izađe iz radnog toka kada pozivalac prekine vezu ili kada poziv uđe u drugi radni tok.
Informacije za rezime—Maksimalna vrednost u ovoj koloni.
|